Neste momento de incertezas, todos nós estamos buscando alternativas para atravessar esta tempestade e sair com o menor volume de avarias do outro lado. Não está sendo fácil para ninguém. 

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No decorrer da quarentena diversos desafios apareceram, dentre eles a queda brusca das vendas, e consequentemente de faturamento das nossas operações. Inúmeros ramos de atividade foram impactados diretamente. Se esse foi o seu caso, saiba que você não está sozinho.

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Pensando no seu fortalecimento, estou compartilhando abaixo as ações que realizamos, e que mantiveram nossas vendas e faturamento dentro do plano estratégico de resultados, não foi fácil, mas temos certeza que se nós conseguimos, VOCÊ também consegue.

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São elas:

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1. VENDA INDIRETAMENTE: Neste momento tentar vender abordando o cliente da maneira clássica pode parecer falta de sensibilidade com o cenário que se apresenta a nossa frente. DICA: Entre em contato com seus clientes com uma postura mais empática, demonstrando seu interesse em sua saúde e segurança, essa mensagem tem que ter uma característica pessoal. Todos vão se lembrar dos que estiveram ao seu lado nos momentos de dificuldade, muitos inclusive retomaram seus investimento e compras imediatamente.

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2. REVEJA SUA ESTRATÉGIA DE MARKETING: Muitas vezes no decorrer da rotina da sua operação acabamos focando em outras frentes que aparentemente estão dando resultado mais efetivo para o momento e esquecemos de manter atualizados outras áreas do negócio igualmente importantes. Este é o momento oportuno para rever sua estratégia e posicionamento nas mídias sociais, google, youtube, etc. DICA: Foque nas ações que não tem custo, como: definir uma linha editorial para Instagram/Facebook evidenciando os benefícios do seu produto ou serviço, atualize o seu linkedin e o da empresa, e, se você um canal de Youtube, o atualize também e verifique a possibilidade de converter alguns vídeos já prontos em PODCAST e disponibilizar no Spotify.

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3. IMPLEMENTE DIFERENCIAIS DE NEGÓCIO: Pense em alternativas para atender não só os seus  clientes, mas também em ter acesso aos que ainda não fazem negócio com você, aqui o foco é manter o máximo do fluxo que já está no seu negócio e tracionar resultados com pessoas que por qualquer motivo ainda não se relacionam com você. DICA: Desenvolva novas formas de entrega do seu produto ou serviço. Observe o mercado, provavelmente você vai encontrar alguma ação que nem seus concorrentes diretos estão fazendo, isso aumenta exponencialmente a sua chance de se relacionar com este novo cliente. E procure desenvolver novas matrizes econômicas para seu negócio, diversificando a entrada de recursos.

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4. SAIA DE TRÁS DO BALCÃO: Ninguém enxerga o negócio como o dono, se você lembrar da sua história, com certeza irá perceber que no início você estava na linha de frente, atendendo, conversando e acolhendo seu cliente, porém o que percebemos é que ao longo desta jornada existe a tendência do maior EMBAIXADOR do negócio (o Proprietário) ir para atrás da caixa registradora, balcão ou até mesmo um escritório isolado. 

DICA: Volte para a linha de frente, se envolva com o cliente quando ele entrar em seu estabelecimento, atenda pessoalmente o telefone, escute, acolha e aprenda com a figura mais importante de todo o negócio, o seu CLIENTE.

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Essas ações mudaram a HISTÓRIA das minhas Empresas, e esperamos que possam ajudar você, a mudar a história da SUA.

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Mas lembre-se, congruência é tudo, no mundo moderno todos se conhecem, seja no mundo real, ou no mundo virtual. O fato, é que “CASA DE FERREIRO, ESPETO TEM QUE SER DE FERRO”, ou seja, suas atitudes tem que representar a sua fala. Assuma o protagonismo da sua história e seja VOCÊ o melhor produto do seu negócio.